Nosso Compromisso com o Jogo Responsável
O 788a foi construído para proporcionar entretenimento de qualidade ao jogador brasileiro. Acreditamos que apostar deve ser uma atividade divertida, controlada e absolutamente voluntária. Por isso, o jogo responsável não é apenas uma obrigação regulatória para nós — é um valor central que permeia todas as decisões da plataforma.
Sabemos que, para a grande maioria dos jogadores, as apostas são mesmo só diversão. Mas também sabemos que uma minoria pode desenvolver uma relação problemática com o jogo, e é essa minoria que mais precisa de atenção, ferramentas e suporte. O 788a investe constantemente em recursos que ajudam você a manter o controle, reconhecer sinais de alerta e buscar ajuda quando necessário.
Nesta página você encontra todas as ferramentas disponíveis na plataforma 788a para jogar de forma saudável, um questionário de autoavaliação, os sinais de alerta que merecem atenção e os canais de ajuda disponíveis para jogadores brasileiros.
Regra de ouro: Estabeleça sempre um valor e um tempo máximo de jogo antes de começar. Quando atingir qualquer um dos dois limites, pare — independentemente do resultado.
Ferramentas de Controle Disponíveis no 788a
Todas as ferramentas abaixo estão integradas diretamente à sua conta no 788a. Você pode ativá-las a qualquer momento pela seção "Jogo Responsável" nas configurações da sua conta, sem burocracia.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar um limite, há um período de reflexão obrigatório de 24 horas.
Limite de Perda
Estabeleça o máximo que aceita perder num determinado período. Quando o limite for atingido, novas apostas ficam automaticamente bloqueadas até o reinício do período definido.
Limite de Tempo de Jogo
Configure alertas de tempo e limites de sessão. Você receberá uma notificação quando estiver se aproximando do limite escolhido e a plataforma encerrará a sessão automaticamente ao atingi-lo.
Pausa Temporária (Time-out)
Precisa de uma pausa rápida? Ative uma suspensão temporária da conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou até 6 meses. Durante esse período, o acesso fica bloqueado — inclusive para saques imediatos.
Autoexclusão Permanente
Se sentir que o jogo está causando problemas sérios, você pode solicitar a autoexclusão definitiva da plataforma. Essa medida é irrevogável e entra em vigor em no máximo 24 horas após a solicitação.
Bloqueio de Comunicações Promocionais
Desative todos os e-mails, SMS e notificações de promoções e bônus. Você continuará recebendo apenas comunicações essenciais de segurança e transações da sua conta.
Sinais de Alerta — Reconheça os Riscos
O problema com o jogo compulsivo é que raramente começa de forma óbvia. Vai se instalando gradualmente, muitas vezes disfarçado de simples diversão. Conhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para manter o controle. Fique atento se você se identificar com qualquer um dos padrões abaixo:
Jogar com dinheiro essencial
Usar dinheiro destinado a aluguel, alimentação, saúde ou contas básicas para fazer apostas.
Perseguir prejuízos
Continuar apostando para tentar recuperar o que perdeu, geralmente com apostas maiores que o habitual.
Esconder o comportamento
Mentir para família ou amigos sobre a frequência, os valores apostados ou os resultados obtidos.
Irritação quando não joga
Sentir ansiedade, irritabilidade ou inquietação quando tenta reduzir ou parar de jogar.
Perder a noção do tempo
Passar horas apostando sem perceber, deixando de lado obrigações profissionais, pessoais ou sociais.
Pedir dinheiro emprestado
Contrair dívidas com pessoas próximas ou em instituições financeiras para financiar apostas.
Se você identificou 2 ou mais desses sinais em si mesmo, recomendamos fortemente que utilize as ferramentas de autoexclusão do 788a e procure apoio profissional. O jogo responsável começa com autoconhecimento.
Questionário de Autoavaliação
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a 3 ou mais, considere usar nossas ferramentas de controle ou buscar ajuda especializada.
Você já apostou mais do que planejava ao começar uma sessão de jogo?
Você já mentiu para alguém próximo sobre quanto apostou ou perdeu?
Você já usou dinheiro reservado para despesas essenciais para apostar?
Você sente a necessidade de aumentar progressivamente os valores apostados para sentir a mesma emoção?
Você já tentou parar ou reduzir as apostas e não conseguiu?
O jogo já prejudicou algum relacionamento importante, seu trabalho ou seus estudos?
Você já recorreu a empréstimos, cartão de crédito ou outras dívidas para financiar apostas?
Você pensa em apostas com frequência, mesmo quando está realizando outras atividades?
Interpretação: 0–1 respostas "sim" — comportamento de baixo risco. 2 respostas "sim" — atenção e monitoramento recomendados. 3 ou mais respostas "sim" — recomendamos fortemente a busca por apoio profissional e o uso imediato das ferramentas de autoexclusão do 788a.
Como Solicitar a Autoexclusão no 788a
A autoexclusão é uma ferramenta poderosa que bloqueia completamente seu acesso à plataforma pelo período escolhido. Veja como solicitar:
Acesse as configurações da sua conta
Faça login na sua conta no 788a e acesse a seção "Configurações" ou "Minha Conta" no menu do usuário.
Localize a opção "Jogo Responsável"
Dentro das configurações, procure a seção dedicada ao Jogo Responsável. Todas as ferramentas de controle estão centralizadas nesse menu.
Escolha o tipo e período da exclusão
Selecione entre pausa temporária (7 dias, 30 dias, 90 dias ou 6 meses) ou autoexclusão permanente. Leia atentamente as condições antes de confirmar.
Confirme a solicitação
Confirme sua identidade e clique em "Confirmar Exclusão". A medida entra em vigor imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação.
Alternativa: contate o suporte diretamente
Prefere solicitar por outro canal? Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão". Nossa equipe processará sua solicitação em no máximo 24 horas.
Autoexclusão permanente é irrevogável. Após a confirmação, não é possível reverter essa medida. Caso tente acessar a plataforma após a autoexclusão, seu acesso será negado automaticamente. O 788a também suspende o envio de qualquer comunicação de marketing após a autoexclusão.
Proibido para Menores de 18 Anos
O 788a não permite, sob hipótese alguma, que menores de 18 anos utilizem a plataforma. Verificamos a idade de todos os Usuários mediante o CPF informado no cadastro e solicitamos documentação adicional quando necessário.
Se você é responsável por menores de idade e utiliza o computador em casa, recomendamos as seguintes medidas preventivas:
- Nunca salve suas credenciais de acesso no navegador em dispositivos compartilhados;
- Utilize a função de saída da conta ao término de cada sessão;
- Considere o uso de softwares de controle parental que bloqueiem o acesso a sites de apostas;
- Converse abertamente com seus filhos sobre os riscos associados ao jogo.
Se você suspeita que um menor acessou a plataforma, entre em contato imediatamente com [email protected].
Dicas para Jogar com Responsabilidade
- Defina um orçamento exclusivo para entretenimento e nunca o ultrapasse — trate como você trataria o ingresso de um show;
- Nunca aposte quando estiver sob influência de álcool, drogas ou em estado emocional alterado;
- Não tente recuperar perdas aumentando as apostas — isso é perseguição de prejuízos, um dos comportamentos mais arriscados;
- Reserve tempo para outras atividades de lazer além do jogo — variedade é essencial para o equilíbrio;
- Faça pausas regulares durante as sessões de jogo — levante, tome água, alongue-se;
- Lembre-se de que as probabilidades sempre favorecem a casa — o jogo é entretenimento, não investimento;
- Utilize as ferramentas de controle da plataforma de forma preventiva, antes de perceber um problema — não depois.
Onde Buscar Ajuda no Brasil
Reconhecer que o jogo está causando problemas é um passo de coragem. No Brasil, existem recursos especializados e gratuitos para apoiar quem enfrenta dependência do jogo. Abaixo estão os principais canais de suporte disponíveis:
Jogadores Anônimos Brasil (JA)
Programa de 12 passos baseado no modelo dos Alcoólicos Anônimos, com grupos de apoio em diversas cidades brasileiras como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba e Salvador. Participação gratuita e anônima.
CAPS AD (Centro de Atenção Psicossocial)
Serviço público gratuito do SUS especializado em álcool, drogas e outros comportamentos compulsivos, incluindo dependência de jogo. Presente em dezenas de municípios brasileiros.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Oferece apoio emocional gratuito e sigiloso, 24 horas por dia, pelo telefone 188 e via chat. Para situações de crise emocional associada ao jogo ou qualquer outra dificuldade.
Psicólogos e Psiquiatras Especializados
Profissionais de saúde mental com experiência em dependência comportamental e ludopatia. O CFP (Conselho Federal de Psicologia) disponibiliza uma lista de profissionais credenciados em todo o país.
Você não está sozinho. Buscar ajuda é um sinal de força, não de fraqueza. Quanto antes você agir, mais rápida e eficaz será a recuperação. O 788a está comprometido em facilitar esse processo para todos os nossos Usuários.
O Compromisso do 788a com o Jogo Responsável
O jogo responsável não é um recurso que adicionamos por obrigação regulatória — é parte da identidade do 788a. Acreditamos que uma plataforma verdadeiramente comprometida com seus Usuários não pode simplesmente ignorar os riscos que o jogo apresenta para uma parcela das pessoas. Nosso objetivo é ser a plataforma de apostas mais responsável do Brasil, e cada decisão de produto, comunicação e atendimento reflete esse compromisso.
Jogue com responsabilidade — sempre
Precisa de mais informações sobre as regras da plataforma, suas dúvidas sobre conta ou formas de contato? Explore as páginas abaixo ou fale com nossa equipe de suporte.
Lembrete importante: As apostas envolvem risco financeiro real. Apenas para maiores de 18 anos. Nunca aposte mais do que pode perder. Se o jogo deixar de ser diversão, procure ajuda imediatamente.